Trước đó, bàn thảo với Nasco Express truyền thông, Dược phẩm Hoa Linh cho biết đã cử nhân viên xuống tận các nhà thuốc, nhà phân phối để giải thích, xin lỗi khách hàng, xin dán bảng giá niêm yết giá bán lẻ của công ty.
Dù câu chuyện ồn ào giữa hiệp tác bán hàng qua livestream của Dược phẩm Hoa Linh và "chiến thần review" Hà Linh đã khép lại nhưng dân tình vẫn rất quan tâm đến các động thái tiếp theo của cả hai bên. Đặc biệt là phía nhãn hàng - bởi xét cho cùng khi khủng hoảng xảy ra, Dược phẩm Hoa Linh Nasco Express phải hứng chịu khá nhiều thiệt hại về hình ảnh và sự uy tín.
Livestream gây bàn cãi 2 ngày qua của Võ Hà Linh và Dược phẩm Hoa Linh
Như đã biết, Dược phẩm Hoa Linh đã đăng tâm thư Nasco Express trên fanpage chính thức, gửi lời xin lỗi đến các nhà thuốc, nhà phân phối và khách hàng. Nasco Express Công ty nhận tuốt tuột trách nhiệm cho sự thiết sót trong khâu tổ chức, dẫn đến những Nasco Express hiểu lầm và ồn ào đáng tiếc.
Nasco Express của Dược phẩm Hoa Linh: Chỉ được xin lỗi qua giấy Nasco Express tờ, chưa đến trực tiếp - Ảnh 2." photoid="568746005727997952" type="photo" style="max-width: 100%; border-color: rgb(0, 0, 0); border-style: solid; border-width: 2px;" data-mobile-url="https://thethaovanhoa.mediacdn.vn/372676912336973824/2023/4/7/photo-4-16806738664701377695481-1680863610333-1680863610435574133853.jpeg" width="" height="">
Tâm thư xin lỗi của Dược phẩm Hoa Linh
Mới đây, theo như chia sẻ với truyền Nasco Express thông, Dược phẩm Hoa Linh hé lộ rằng đã điều các trình dược viên của công ty xuống tận các hiệu thuốc, nhà phân phối để giải thích, xin lỗi khách. Công ty cũng dán bảng giá niêm yết giá bán sỉ của công ty rõ ràng tại điểm bán để tránh gây hiểu nhầm. Theo thông tin trên website, hiện Hoa Linh đang cộng tác với hơn 170 đại lý phân phối trên toàn quốc, trong đó bao gồm các Nasco Express nhà Nasco Express thuốc, nhà phân phối, công ty dược phẩm và nhiều đơn Nasco Express vị Nasco Express bán buôn khác.
Để xác thực nội dung trên, chúng tôi đã liên hệ tới hotline các đại lý phân phối của Dược phẩm Hoa Linh. Ghi nhận trong quá trình liên Nasco Express hệ, nhiều nhà phân phối nói với chúng tôi rằng họ không nắm được sự việc ''livestream bán dầu gội giá 18.000 đồng" và hiện vẫn đang bán hàng thường nhật. Bên cạnh đó, có khoảng 20 đại lý không liên lạc được do sai thông báo (đăng trên website), số khác cho biết hiện không còn là đại lý của Dược phẩm Hoa Linh.
Nasco Express chưa thấy ai xuống tận nơi - Ảnh 3." title="Phản hồi của các nhà thuốc về vụ Dược Nasco Express phẩm Hoa Linh: Mới thấy xin lỗi trên mạng, chưa thấy ai xuống tận nơi - Ảnh 3." photoid="568769446685687808" type="photo" Nasco Express style="max-width: 100%; border-color: rgb(0, Nasco Express 0, 0); border-style: Nasco Express solid; border-width: 2px;" data-mobile-url="https://thethaovanhoa.mediacdn.vn/372676912336973824/2023/4/7/anh-chup-man-hinh-2023-04-07-luc-190623-168086919669410329315.png" width="" height="">
hệ trọng trực tiếp với các đại lý của Hoa Linh theo thông báo được đăng tải trên website
Đối với các bên can hệ Nasco Express thành công, khi thu nạp liên thắc mắc của phóng viên, hầu hết các nhà thuốc, nhà phân phối cho hay, có theo dõi vụ việc ồn ã và nhận được tâm thư xin lỗi khách hàng của Hoa Linh qua các kênh truyền thông. Tuy nhiên, nhiều đơn vị lại chưa biết kế hoạch điều phối trình dược viên đến tận nơi để giảng giải về nhầm lẫn nguy hại vừa qua.
Anh Quân - Quản lý kho phân phối Dược phẩm Hoa Linh tại Bình Chánh san sẻ, sau sự việc trong livestream anh đã can dự trực tiếp với hãng để xác minh mức giá 11.000 đồng 18.000 đồng của 2 sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân và được giảng giải cặn Nasco Express kẽ. ngoại giả, anh cũng đọc được thông báo xin lỗi của Hoa Linh, nhưng chưa thấy nhân viên hãng trực tiếp đến giải trình.
Đại diện Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến (nhà Nasco Express phân phối của Dược phẩm Hoa Linh tại Cà Mau) cho biết, đến nay mới chỉ nhận được văn bản xin lỗi có dấu đỏ của Dược phẩm Nasco Express Hoa Linh vào sáng ngày 7/4. Được biết, Công ty TNHH MTV Sang Tân Tiến đã làm Nasco Express việc với Dược phẩm Hoa Linh trong thời kì dài nên không hiềm nghi về cách thức làm việc hay chất lượng của sản phẩm. Cho đến thời khắc hiện tại, đơn vị này chưa nhận được phải hồi tiêu cực nào từ khách hàng sau sự việc livestream trên.
Dược phẩm Hoa Linh vẫn giữ được thiện cảm trong mắt đối tác
phần nhiều các đơn vị phân Nasco Express phối của Hoa Linh cho Nasco Express rằng, thực tế ''drama'' này của không ảnh hưởng nhiều đến lượng mua sản phẩm hay Nasco Express uy tín Nasco Express của họ. Đại Nasco Express diện nhà thuốc Tân Mỹ (Thanh Hóa) cũng nắm bắt được câu chuyện ồn ào xoay quanh Dược phẩm Hoa Linh diễn ra gần đây. Người này cho biết, khách đến thắc mắc về giá thành sẽ được viên chức nhà thuốc giảng giải để tránh gây nhầm lẫn. Anh cũng cho rằng, lý do chưa thấy nhân viên hãng đến xin lỗi có thể là vì nhà thuốc ở tuyến tỉnh nên chưa kịp thời bổ sung. Và dù không có nhân viên xuống nơi xin lỗi đi nữa thì anh cũng cảm thấy ổn và không có sự bực tức nào ở đây cả.
Hoa Linh vốn là Nasco Express thương hiệu dược phẩm có tiếng trên thị trường Việt Nam. Dược phẩm Hoa Nasco Express Linh luôn tạo ấn tượng trong mắt người tiêu dùng bằng sản phẩm chất lượng, Nasco Express giá thành hợp lý và danh tiếng công ty trong lành. Các đơn vị phân phối cũng nhận định, chiến dịch bán hàng lần này là một sai lầm mà nhãn hàng cần rút kinh nghiệm. Về khía cạnh kinh dinh, họ thấu hiểu núm thay Nasco Express đổi của hãng và vẫn tiếp duy trì hiệp tác, bày bán các sản phẩm của Dược phẩm Hoa Linh để cung cấp cho người tiêu dùng.